Trạng thái chờ cần được giải thích.
Lịch sử giao dịch nên cho phép phân biệt nạp, đổi và điều chỉnh điểm. Phí phải ghi trước xác nhận.
Một yêu cầu đổi điểm hoàn tất phải hiện giá trị thực nhận và phí đã tính. Nếu số dư thay đổi nhưng không có bản ghi, hãy lưu thời gian và báo qua kênh chính thức.
Thời gian xử lý nên ghi kèm điều kiện ngoại lệ. Nếu điểm đã bị trừ hai lần, hãy ghi hai mốc thời gian và báo qua kênh chính thức.
Trang trợ giúp nên có cách báo sai lệch giữa số dư hiển thị và lịch sử giao dịch đã ghi. Màn hình nạp phải ghi tên đơn vị nhận để người dùng đối chiếu nguồn.
Một điều kiện đổi điểm cần ghi rõ tài khoản nào đủ điều kiện sử dụng. Giá trị quy đổi phải được công bố.
Nếu lịch sử chỉ hiển thị vài ngày, cách lấy bản ghi cũ phải được giải thích. Một khoản thưởng có thể chịu điều kiện sử dụng khác số dư chính.
Trước khi dùng chức năng đổi điểm, người đọc cần biết rõ đơn vị điểm được tính theo phiên bản nào. Điều kiện hủy yêu cầu phải được đọc trước, vì trạng thái xử lý có thể quyết định khả năng hủy.
Nếu biểu phí được cập nhật giữa hai lần thao tác, hãy dùng bản ở thời điểm xác nhận. Một giao dịch đang chờ chưa phải đã hoàn tất.